Métodos de envío:
(1) Envío gratuito:
• Coste: Gratis en pedidos superiores a 60€
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Zona de entrega: a Reino Unido.
(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
• Coste: 100€ por pieza
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
• Disponibilidad de transportistas por destino:
Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx
1. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede cancelar su pedido sin coste alguno en un plazo de 24 horas. Envíenos un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y factura. Lo confirmaremos y le responderemos en un plazo de 24 horas.
2. ¿Tengo que pagar el envío de devolución?
Sí, si la devolución se debe a problemas de calidad (como color, talla, estilo inadecuado o motivos personales, entre otros), usted deberá asumir los gastos de envío. El importe real puede variar según el transportista.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse en su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, contáctenos en [email protected]
4. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
Si recibió un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjunte fotos nítidas del daño. Le daremos una solución lo antes posible.
>> Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.
Acerca del producto
1. ¿Las luces son regulables?
Para lámparas con bombillas, puede elegir una bombilla regulable que se adapte al sistema de regulación de su hogar. Para lámparas con chip LED, podemos personalizar versiones regulables. Fabricamos todas las lámparas regulables. Si lo necesita, no dude en consultarnos.
2. ¿Puedo tener un cable más largo?
Ofrecemos cables de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido; lo extenderemos gratis.
3. ¿El voltaje nominal de la luminaria es compatible con mi país/región?
El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación.
110V-120V: EE.UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.
