(2)迅速な配送:ノルウェー、アイスランド、キプロス、プエルトリコ、アラスカ、ハワイのみ利用可能です。
• 費用: 1個あたり100ユーロ
• 処理時間: 1~2週間
• 配送時間: 5~7日
• 目的地別のキャリア利用可能状況:
ノルウェー、アイスランド、キプロス:UPS / DHL Express
プエルトリコ、アラスカ、ハワイ:UPS / DHL Express / FedEx
1. 注文をキャンセルできますか?
はい、24時間以内であればご注文を無料でキャンセルできます。ご注文番号と請求書を[email protected]までメールでお送りください。確認後、24時間以内にご連絡いたします。
2. 返送料は支払う必要がありますか?
はい、返品理由が品質上の問題(色、サイズ、スタイルの不一致、個人的な理由などを含むがこれらに限定されない)である場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。実際の送料は配送業者によって異なる場合があります。
3. 払い戻しはいつ受け取れますか?
返品を受領後、お支払いいただいた金額が返金されるまで最大5営業日かかる場合があります(PayPal:1~2日、クレジットカード:3~5日)。返金に関してご不明な点がございましたら、[email protected]までお問い合わせください。
4. 破損した製品を受け取った場合はどうすればよいですか?
万が一、破損した商品をお受け取りになった場合は、商品到着後48時間以内に[email protected]までメールにてご連絡ください。破損箇所の鮮明な写真を添付してください。できるだけ早く適切な解決策をご提案いたします。
>>詳細については、返品および返金ポリシーをご覧ください。
製品について
1. 照明は調光できますか?
電球付きのランプについては、ご自宅の調光システムに合わせて調光可能な電球をお選びいただけます。LEDチップ付きのランプについては、調光可能なバージョンをカスタマイズいたします。すべてのランプを調光対応にすることができます。ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
2. ケーブルをもっと長くできますか?
ほとんどのランプには150cmのケーブルをご用意しております。800cm以内の長いケーブルをご希望の場合は、ご注文の際にその旨をお知らせください。無料でケーブルを延長いたします。
3. 照明器具の定格電圧は私の国/地域に適合していますか?
当社の製品の電圧は、以下に示すようにお客様の国に応じて調整されます。
110V-120V: 米国、カナダ、メキシコ、ブラジル、日本、キューバ。
220V-240V: 英国、オーストラリア、フランス、オランダ、イタリア、ドイツ、スペイン、ノルウェー、アイルランド、ギリシャ、ポルトガル、ニュージーランド、ベルギー、南アフリカ、エジプト、チリ、デンマーク、ロシア、シンガポール、スウェーデン、イスラエル、スイス。