TOEPASSING
Over vervoer
Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk (indien uw bestelling meer dan £60 bedraagt).
Verzendmethoden:
(1) Gratis verzending:
• Kosten: Gratis bij bestellingen vanaf €60
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Leveringsgebied: Verenigd Koninkrijk.
| Vervoerder | Overeenkomstige producten | Verzendtijd |
| DPD | De meeste producten hebben een normale afmeting en een normaal gewicht. | 2 weken |
| Versnelde expresverzending voor kleine artikelen | Specifieke producten met een klein formaat | 1-2 weken |
| EMS | Grote, maar lichte producten | 2-4 weken |
(2) Snelle verzending: alleen beschikbaar voor Noorwegen, IJsland, Cyprus, Puerto Rico, Alaska en Hawaï.
• Prijs: €100 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 5-7 dagen
• Beschikbaarheid van vervoerders per bestemming:
Noorwegen, IJsland, Cyprus: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaï: UPS / DHL Express / FedEx
Let op: bovenstaande informatie dient slechts ter referentie. Voor hetzelfde land/dezelfde regio kan de levertijd variëren afhankelijk van de verzendlocatie. We verbeteren onze dienstverlening voortdurend en doen ons best om met meer en betere vervoerders samen te werken.
Bij retourzendingen of geannuleerde bestellingen nadat het product al is verzonden, worden de extra verzendkosten niet terugbetaald.
>> Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente verzendinformatie kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Informatie over retourneren en terugbetalingen
1. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 24 uur kosteloos annuleren. Stuur uw bestelnummer en factuurgegevens per e-mail naar [email protected]. Wij zullen uw annulering bevestigen en binnen 24 uur contact met u opnemen.
2. Moet ik de retourverzendkosten betalen?
Ja, als de retourzending te wijten is aan andere problemen dan de kwaliteit (waaronder, maar niet beperkt tot, kleur, maat, ongepaste stijl, persoonlijke redenen, enz.), zijn de retourverzendkosten voor uw rekening. Het exacte bedrag kan per vervoerder verschillen.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (PayPal: 1-2 dagen; creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen ondervindt met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected].
4. Wat als ik een beschadigd product ontvang?
Mocht u een beschadigd artikel hebben ontvangen, stuur ons dan binnen 48 uur na levering een e-mail naar [email protected] met duidelijke foto's van de schade. Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing voor u vinden.
>> Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Over het product
1. Zijn de lampen dimbaar?
Voor lampen met een gloeilamp kunt u een dimbare lamp kiezen die compatibel is met het dimbare systeem in uw huis. Voor lampen met een LED-chip kunnen we dimbare versies op maat voor u maken. We kunnen alle lampen dimbaar maken. Neem gerust contact met ons op als u hier behoefte aan heeft.
2. Kan ik een langere kabel krijgen?
Voor de meeste lampen bieden we een kabel van 150 cm aan. Als u een langere kabel wilt (tot 800 cm), kunt u dit aangeven bij uw bestelling. We verlengen de kabel dan gratis voor u.
3. Is de nominale spanning van de armatuur compatibel met mijn land/regio?
De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: Verenigde Staten, Canada, Mexico, Brazilië, Japan, Cuba.
220V-240V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Rusland, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.
