O transporcie
Oferujemy darmową dostawę każdego zamówienia do Wielkiej Brytanii (jeśli wartość Twojego zamówienia przekracza 60 £).
Metody wysyłki:
(1) Darmowa wysyłka:
• Koszt: Bezpłatny przy zamówieniach o wartości 60 €
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
• Obszar dostawy: do Wielkiej Brytanii.
| Przewoźnik | Odpowiednie produkty | Czas wysyłki |
| DPD | Większość produktów o normalnym rozmiarze i wadze | 2 tygodnie |
| Ekspres ekspresowy dla małych elementów | Określone produkty o małym rozmiarze | 1-2 tygodnie |
| Pogotowie ratunkowe | Produkty o dużym rozmiarze, ale lekkie | 2-4 tygodnie |
(2) Szybka wysyłka: dostępna tylko do Norwegii, Islandii, Cypru, Portoryko, Alaski i Hawajów.
• Koszt: 100 € za sztukę
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
• Czas wysyłki: 5-7 dni
• Dostępność przewoźnika według miejsca docelowego:
Norwegia, Islandia, Cypr: UPS / DHL Express
Portoryko, Alaska, Hawaje: UPS / DHL Express / FedEx
Uwaga: Powyższe informacje mają charakter wyłącznie poglądowy. W przypadku tego samego kraju/regionu czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca wysyłki. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.
W przypadku zwrócenia zamówienia lub anulowania zamówienia, gdy produkt został już wysłany, dodatkowe koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.
2. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje dotyczące wysyłki.
O zwrotach i refundacjach
1. Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin. Prosimy o przesłanie numeru zamówienia i faktury na adres [email protected]. Potwierdzimy zamówienie i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.
2. Czy muszę płacić za przesyłkę zwrotną?
Tak, jeśli zwrot jest spowodowany wadami jakościowymi (w tym między innymi kolorem, rozmiarem, nieodpowiednim stylem, przyczynami osobistymi...), koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient. Rzeczywista kwota może się różnić w zależności od przewoźnika.
3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu, zwrot środków na konto pierwotnej płatności może potrwać do 5 dni roboczych (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). W przypadku dalszych problemów ze zwrotem prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
4. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu, prosimy o kontakt mailowy pod adresem [email protected] w ciągu 48 godzin od dostawy i dołączenie wyraźnych zdjęć uszkodzenia. Postaramy się jak najszybciej zaproponować idealne rozwiązanie.
>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
O produkcie
1. Czy światła są ściemnialne?
W przypadku lamp z żarówkami, możesz wybrać ściemnialną żarówkę, która będzie pasować do systemu ściemniania w Twoim domu. W przypadku lamp z chipem LED, możemy dostosować wersje ściemnialne do Twoich potrzeb. Wszystkie lampy możemy ściemniać. Jeśli masz taką potrzebę, skontaktuj się z nami.
2. Czy mogę mieć dłuższy kabel?
Do większości lamp oferujemy kabel o długości 150 cm. Jeśli potrzebujesz dłuższego kabla (do 800 cm), prosimy o informację przy składaniu zamówienia – przedłużymy go bezpłatnie.
3. Czy napięcie znamionowe oprawy oświetleniowej jest zgodne z wymaganiami mojego kraju/regionu?
Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane do Twojego kraju, tak jak pokazano poniżej.
110V-120V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia, Kuba.
220 V-240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Rosja, Singapur, Szwecja, Izrael, Szwajcaria.
