Sobre Transporte
Oferecemos frete grátis para qualquer pedido no Reino Unido (se o seu pedido for superior a £60).
Métodos de envio:
(1) Frete grátis:
• Custo: Grátis para pedidos acima de 60€
• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
• Área de entrega: Reino Unido.
| Operadora | Produtos correspondentes | Tempo de envio |
| DPD | A maioria dos produtos de tamanho e peso normais | 2 semanas |
| Envio expresso para peças pequenas | Produtos específicos com tamanho reduzido | 1 a 2 semanas |
| EMS | Produtos de tamanho grande, porém leves. | 2 a 4 semanas |
(2) Envio rápido: disponível apenas para Noruega, Islândia, Chipre, Porto Rico, Alasca e Havaí.
• Custo: €100 por peça
• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
• Prazo de entrega: 5 a 7 dias
• Disponibilidade de transportadoras por destino:
Noruega, Islândia, Chipre: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alasca, Havaí: UPS / DHL Express / FedEx
Observação: As informações acima são apenas para referência. Para o mesmo país/região, o prazo de entrega pode variar dependendo do local de envio. Estamos constantemente aprimorando nossos serviços e faremos o possível para encontrar mais e melhores transportadoras para trabalhar em parceria.
Para pedidos devolvidos ou cancelados quando o produto já tiver sido enviado, as taxas de envio adicionais não serão reembolsadas.
>> Consulte nossa Política de Envio para obter mais detalhes.
2. Posso rastrear meu pedido?
Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.
Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes sobre o envio.
Sobre devoluções e reembolsos
1. Posso cancelar meu pedido?
Sim, você pode cancelar seu pedido gratuitamente em até 24 horas. Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e a nota fiscal. Confirmaremos o pedido e entraremos em contato em até 24 horas.
2. Preciso pagar pelo frete de devolução?
Sim, se a devolução for motivada por problemas que não sejam de qualidade (incluindo, entre outros, cor, tamanho, modelo inadequado, motivos pessoais etc.), a taxa de envio da devolução será por sua conta. O valor exato pode variar de acordo com a transportadora.
3. Quando receberei o reembolso?
Após recebermos sua devolução, o reembolso pode levar até 5 dias úteis para ser creditado na sua conta original (PayPal: 1 a 2 dias; Cartão de crédito: 3 a 5 dias). Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
4. E se eu receber um produto danificado?
Caso tenha recebido um produto danificado, envie um e-mail para [email protected] em até 48 horas após o recebimento, anexando fotos nítidas do dano. Encontraremos uma solução adequada para você o mais breve possível.
>> Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para obter mais detalhes.
Sobre o produto
1. As luzes são reguláveis?
Para luminárias com lâmpadas incandescentes, você pode escolher uma lâmpada dimerizável para funcionar com o sistema de dimerização da sua casa. Para luminárias com chip LED, podemos personalizar versões dimerizáveis para você. Podemos tornar todas as luminárias dimerizáveis. Se você tiver essa necessidade, não hesite em nos consultar.
2. Posso ter um cabo mais comprido?
Oferecemos cabos de 150 cm para a maioria das luminárias. Se desejar um cabo mais longo (até 800 cm), por favor, indique isso no momento do pedido e providenciaremos a extensão do cabo gratuitamente.
3. A tensão nominal da luminária é compatível com a do meu país/região?
A voltagem dos nossos produtos será ajustada de acordo com o seu país, conforme mostrado abaixo.
110V-120V: EUA, Canadá, México, Brasil, Japão, Cuba.
220V-240V: Reino Unido, Austrália, França, Países Baixos, Itália, Alemanha, Espanha, Noruega, Irlanda, Grécia, Portugal, Nova Zelândia, Bélgica, África do Sul, Egito, Chile, Dinamarca, Rússia, Singapura, Suécia, Israel, Suíça.
