Om transport
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Storbritannien. (Om din beställning är över 60 £)
Leveransmetoder:
(1) Fri frakt:
• Kostnad: Gratis vid beställningar över 60 €
• Processtid: 1–2 veckor
• Leveransområde: till Storbritannien.
| Bärare | Motsvarande produkter | Leveranstid |
| DPD | De flesta produkter med normal storlek och vikt | 2 veckor |
| Expressfrakt för små stycken | Specificerade produkter med liten storlek | 1–2 veckor |
| EMS | Stora men lätta produkter | 2–4 veckor |
(2) Snabb frakt: endast tillgänglig till Norge, Island, Cypern, Puerto Rico, Alaska och Hawaii.
• Kostnad: 100 € per styck
• Processtid: 1–2 veckor
• Leveranstid: 5–7 dagar
• Tillgänglighet för transportörer per destination:
Norge, Island, Cypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Observera: Ovanstående information är endast för referens. För samma land/region kan leveranstiden variera beroende på leveransort. Vi förbättrar ständigt våra tjänster och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta fler och bättre transportörer att arbeta med.
För returnerade beställningar eller avbrutna beställningar när produkten redan har skickats återbetalas inte de extra fraktkostnaderna.
>> Se vår leveranspolicy för mer information.
2. Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Klicka på den här länken https://www.17track.net/en och ange spårningsnumret.
Du kan också kontakta vår kundtjänst [email protected] för den senaste leveransinformationen.
Om returer och återbetalningar
1. Kan jag avbryta min beställning?
Ja, du kan avbryta din beställning kostnadsfritt inom 24 timmar. Vänligen maila oss på [email protected] med ditt ordernummer och faktura, så bekräftar vi och återkommer till dig inom 24 timmar.
2. Måste jag betala för returfrakt?
Ja, om returen orsakas av problem som inte rör kvaliteten (inklusive men inte begränsat till färg, storlek, olämplig stil, personliga skäl ......), kommer returfrakten att betalas av dig. Det faktiska beloppet kan variera från en transportör till en annan.
3. När får jag återbetalningen?
Efter att du mottagit din retur kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna återförs till din ursprungliga betalning (PayPal: 1–2 dagar; Kreditkort: 3–5 dagar). Om du fortfarande har problem med återbetalningen, vänligen kontakta oss på [email protected].
4. Vad händer om jag får en skadad produkt?
Om du har mottagit en skadad vara, vänligen maila oss på [email protected] inom 48 timmar efter leverans och bifoga tydliga bilder på skadan. Vi kommer att lösa problemet så snart som möjligt.
>> Se vår retur- och återbetalningspolicy för mer information.
Om produkten
1. Är lamporna dimbara?
För lampor med glödlampor kan du välja en dimbar glödlampa som fungerar med det dimbara systemet i ditt hem. För lampor med LED-chip kan vi anpassa dimbara versioner åt dig. Vi kan göra alla lampor dimbara. Om du har detta behov, tveka inte att fråga oss.
2. Kan jag få en längre kabel?
Vi erbjuder 150 cm kabel för de flesta lampor. Om du vill ha en längre kabel (inom 800 cm), vänligen ange detta när du gör din beställning, vi förlänger kabeln gratis.
3. Är armaturens nominella spänning kompatibel med mitt land/region?
Spänningen på våra produkter justeras enligt ditt land enligt nedan.
110V–120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan, Kuba.
220V–240V: Storbritannien, Australien, Frankrike, Nederländerna, Italien, Tyskland, Spanien, Norge, Irland, Grekland, Portugal, Nya Zeeland, Belgien, Sydafrika, Egypten, Chile, Danmark, Ryssland, Singapore, Sverige, Israel, Schweiz.
